Términos y Condiciones
Gracias por visitar nuestro sitio web. El acceso y el uso de nuestra plataforma y sus servicios se rigen por las presentes cláusulas, así como por todas las demás normativas publicadas en el sitio. El uso de nuestros servicios —incluyendo la realización de pedidos de productos— implica su expresa aceptación de todas las cláusulas de servicio aquí establecidas.
Estas cláusulas no constituyen ni reconocen ningún tipo de relación jurídica entre usted y nuestra empresa (ya sea asociación, colaboración, relación laboral u otras formas), ni le otorgan ningún derecho de representación frente a nuestra compañía.
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o alterar el sitio web, así como sus políticas, acuerdos, declaración de privacidad y las presentes cláusulas de servicio, en cualquier momento y sin previa notificación. Es su responsabilidad visitar la plataforma periódicamente para revisar los cambios en dichas normativas, ya que su uso continuado del sitio implica la aceptación de las actualizaciones.
1. Propiedad Intelectual
Todos los softwares y contenidos del sitio web (incluidos, sin limitación, textos, audios, videos, imágenes, fotografías y gráficos) son propiedad intelectual exclusiva de nuestra empresa y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Derechos de Autor y las convenciones internacionales de protección.
El sitio web y su contenido están destinados únicamente al uso personal y no comercial del usuario. Cualquier uso no personal o comercial de los contenidos solo está permitido con la autorización expresa de nuestra empresa o de los titulares de los derechos correspondientes.
Queda estrictamente prohibido publicar, reproducir, copiar, vender o licenciar cualquier contenido del sitio sin la previa autorización escrita de nuestra empresa. Cualquier acción realizada sin autorización implicará la correspondiente responsabilidad civil y/o penal, según lo establecido por la normativa vigente.
Nuestra empresa se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar cualquier servicio del sitio web sin previo aviso. No asumimos ninguna responsabilidad por la interrupción, inoperatividad o indisponibilidad del sitio web en cualquier momento y por cualquier causa.
2. Descripción de Productos
Nos esforzamos al máximo por garantizar que las descripciones, contenidos y especificaciones de los productos publicados en el sitio web sean completas, precisas y actualizadas. No obstante, no ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita sobre la total exactitud, vigencia o integridad de dichas informaciones.
Si considera que el producto recibido no coincide con la descripción publicada en la plataforma, por favor acátese a nuestros procedimientos de devolución y reembolso establecidos en la normativa correspondiente.
3. Precios
Salvo en caso de error evidente de precio en la plataforma, su pedido será aceptado oficialmente una vez que se complete el pago exitosamente, según el monto publicado en el sitio web en el momento de la compra.
Aunque implementamos medidas para verificar la corrección de los precios, no podemos garantizar que no existan errores en la publicación de los mismos. Nuestra empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error de precio detectado, en cualquier momento y sin previa notificación.
Si identificamos un error de precio en su pedido después del pago, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del incidente. En ese caso, podrá optar por:
- Reconfirmar el pedido con el precio corregido;
- Cancelar el pedido sin ningún costo adicional.
Si no logramos establecer contacto con usted, nuestra empresa procederá a la cancelación automática del pedido y al reembolso del monto abonado, según el método de pago original.
4. Aceptación de Pedidos
Al completar sus datos personales y de pago y enviar su pedido a través del sitio web, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del recibo del pedido. Este correo únicamente certifica que hemos recibido su solicitud, no constituye la aceptación del pedido ni la celebración de un contrato.
El pedido será aceptado oficialmente, y el contrato entre usted y nuestra empresa se considerará cumplido, solo cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación de envío del producto. Únicamente los artículos listados en dicho correo de confirmación de envío formarán parte del contrato vigente.
Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Los motivos de rechazo incluyen, pero no se limitan a:
a) El producto solicitado está agotado, no cumple con nuestros estándares de calidad, o el envío del total o parte del pedido está restringido por normativas de transporte;
b) Se detecta un error de precio o en la descripción del producto en la plataforma;
c) No logramos obtener la autorización del pago correspondiente;
d) Usted no cumple con los requisitos de calificación para realizar compras en nuestra plataforma.
Si surge cualquier problema o irregularidad con su pedido, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted lo antes posible para resolverlo.
5. Envío y Recepción de Pedidos
Al realizar su pedido en el sitio web, recibirá una notificación con el horario de entrega estimado del producto. Nuestro equipo se esforzará por cumplir con dicho plazo, pero no ofrecemos garantía sobre la llegada del paquete en el horario estimado, ya que pueden existir factores externos al nuestro que causen retrasos.
Todos los pedidos están asegurados durante todo el tránsito, desde su envío desde nuestro almacén hasta su entrega definitiva o devolución. Al recibir el paquete, deberá firmar el comprobante de recepción; a partir de esta firma, usted asume la total responsabilidad por el producto, su conservación y cualquier daño o pérdida posterior.
Si el paquete es recibido por una persona distinta al comprador (por ejemplo, en caso de regalo) o por un representante, la firma de dicha persona se considerará comprobante válido de entrega, certificando que hemos cumplido con nuestro compromiso de envío y que la responsabilidad del producto ha sido transferida.
Nuestra empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o alterar nuestras políticas de envío en cualquier momento, sin previa notificación al usuario.
6. Devolución de Productos
Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra online, por lo que ponemos a su disposición un derecho de devolución sin causa por insatisfacción. Si no está contento con el producto por cualquier motivo, podrá solicitar su devolución y el correspondiente reembolso, cumpliendo con las siguientes condiciones:
a) El plazo para solicitar la devolución es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto;
b) El producto debe estar en su estado original: sin signos de uso, desgaste o manipulación, en su embalaje original (caja o bolsa), con todas las etiquetas y accesorios incluidos en la entrega.
Para procesar la devolución, deberá completar el formulario de solicitud de devolución adjunto al paquete y enviar ambos (formulario + producto) a la dirección de devolución indicada por nuestro equipo. Si pierde el formulario, podrá contactarnos para que se le envíe una copia por correo electrónico.
Nota importante: Los costos de envío de la devolución son a cargo exclusivo del usuario, salvo en casos de producto defectuoso, dañado en tránsito o envío incorrecto (establecidos en nuestra política de devolución por fallos de la empresa).
7. Limitación de Responsabilidades
- Los productos vendidos en la plataforma por diseñadores o terceros vendedores reflejan sus criterios y opiniones personales; nuestra empresa y sus entidades relacionadas no asumimos ninguna responsabilidad por dichos productos ni por las opiniones expresadas por dichos terceros. Los comentarios y valoraciones de productos publicados por usuarios no constituyen la opinión oficial de nuestra empresa.
- No garantizamos que el sitio web o sus servicios estén exentos de errores, fallos técnicos o virus informáticos. Recomendamos encarecidamente que instale software antivirus y medidas de seguridad en su dispositivo, para proteger su equipo durante la navegación.
- No asumimos responsabilidad por cualquier acontecimiento o circunstancia que esté fuera de nuestro control y vigilancia (como catástrofes naturales, mal tiempo, interrupciones de servicios de internet, fallos de transportistas, etc.). Aunque nos esforzamos por mantener nuestros servicios operativos en dichas situaciones, no seremos responsables de cualquier incumplimiento de las presentes cláusulas derivado de estos factores.