Acuerdo de Privacidad

Declaración de Privacidad de la Empresa

Nuestra empresa se rige por los principios fundamentales siguientes en materia de recopilación y conservación de información personal:

Recopilamos información sobre usted únicamente cuando sea necesario o en relación con el procesamiento de transacciones comerciales.
Conservamos su información solo si lo exige la normativa legal o si es relevante para el propósito por el que fue recopilada.

Navegación anónima por el sitio web

Puede navegar por nuestro sitio web sin necesidad de proporcionar ningún dato personal. Al acceder al sitio sin una cuenta de usuario registrada, su navegación será totalmente anónima, y no podremos identificar su persona en ningún momento.

Feedback y consultas

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Si desea compartir opiniones o propuestas, envíe la información correspondiente a nuestro correo electrónico oficial:
service@mail.cubozilo.com

Recopilación de Datos Personales

La empresa no vende, comparte ni intercambia los datos de clientes recopilados con terceros externos de forma alguna. Los datos personales recabados a través del sitio web solo son divulgados dentro del grupo empresarial y exclusivamente para uso interno.

Al crear una cuenta en nuestra plataforma, los datos personales que recopilamos de usted son los siguientes:

Nombre completo
Dirección de envío
Dirección de correo electrónico
Número de contacto telefónico
Fecha de nacimiento
Género

Finalidades del Uso de los Datos Personales

Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para los fines legítimos y relacionados con nuestra actividad comercial , los principales son:

Enviar los productos que ha adquirido en nuestra plataforma.
Proporcionarle actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entrega de sus pedidos y atención al cliente.
Brindarle información detallada sobre nuestros productos y servicios.
Procesar sus pedidos, así como prestar servicios y enviar información según su solicitud o a través de nuestro sitio web.

Usos adicionales de la información

Además de los fines anteriores, utilizaremos los datos que nos proporcione para:

Administrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma.
Verificar y procesar sus transacciones de pago en línea, así como auditar operaciones realizadas desde nuestro sitio.
Controlar la descarga de información del sitio web e identificar los navegadores utilizados por los usuarios.
Realizar estadísticas de uso del sitio y encuestas de satisfacción.
Enviarle información sobre productos o servicios relacionados que consideremos adecuados para usted, salvo que se oponga expresamente a recibir este tipo de comunicaciones.

Compartición de datos para logística

Podemos compartir su nombre y dirección de envío con terceros prestadores de servicios (como empresas de mensajería o proveedores) únicamente para facilitar la entrega de sus pedidos, sin fines adicionales.

Nota importante

La empresa de mensajería correspondiente podrá solicitarle el número de identificación personal para realizar inspecciones internas y controles aduaneros, con el fin de facilitar los trámites de exportación e importación.

Gestión y Conservación de la Información del Pedido

Conservamos la información de sus pedidos en nuestros sistemas, pero por razones de seguridad no podemos recuperar ni divulgar esta información directamente a usted. Podrá acceder a los detalles completos de sus pedidos, así como a cada operación individual, iniciando sesión en su cuenta de usuario.
Desde su cuenta, también podrá administrar sus direcciones personales, datos bancarios asociados y suscripciones a boletines informativos de la empresa.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su información personal y de impedir el acceso no autorizado de terceros a su cuenta. La empresa no se hace responsable del uso inadecuado de contraseñas por parte del usuario, ni de las consecuencias derivadas de ello.

Seguridad de los Datos Personales

Nuestra empresa garantiza que todos los datos personales recopilados se mantienen en un entorno seguro y confidencial. Implementamos las siguientes medidas de protección para salvaguardar su información:

Restringimos el acceso a los datos personales exclusivamente a personal autorizado de la empresa.
Actualizamos constantemente las soluciones técnicas de nuestro sistema para prevenir el acceso no autorizado a los datos informáticos.
Eliminamos sus datos personales de forma segura cuando estos dejen de ser necesarios para los fines legales o comerciales para los que fueron recopilados.

Protección de información financiera

Para procesar sus datos financieros, utilizamos la tecnología de cifrado SSL de 128 bits (comunicación punto a punto segura), una medida de seguridad de alto nivel reconocida internacionalmente, cuya descifración requeriría al menos un billón de años.

Divulgación de los Datos Personales

La empresa no compartirá sus datos personales con ninguna organización externa, salvo con las empresas prestadoras de servicios de envío de nuestra plataforma y terceros directamente relacionados con la ejecución de nuestros servicios.

Casos excepcionales de divulgación

Podremos ser requeridos a divulgar datos personales en circunstancias extraordinarias, tales como:

Si existen motivos fundados para creer que la divulgación contribuye a prevenir amenazas para la vida o la salud de cualquier persona.
Para fines de aplicación de la normativa legal y cumplimiento de órdenes o requerimientos de entidades judiciales y administrativas competentes.

Si considera que nuestra empresa ha violado esta política de privacidad, notifíquenos inmediatamente a:

service@mail.cubozilo.com

Modificaciones a la Declaración de Privacidad

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento, sin previa notificación. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web oficial.

Quejas por Violación de la Privacidad

Si no está satisfecho con la forma en que nuestra empresa ha manejado su información personal, o con la resolución de quejas relacionadas con la privacidad, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: